Часто задаваемые вопросы

• Ваши телефоны качественные?

  Интернет-магазин «Vgrupe» предлагает качественные и надежные китайские мобильные телефоны. Вам не нужно беспокоится о комплектации и качестве китайского телефона.Мы тщательно тестируем каждую модель китайского телефона перед тем, как отправить ее потенциальному покупателю. Именно поэтому мы гарантируем удачную покупку и дальнейшую эксплуатацию мобильного устройства.

• Какая система скидок действует в вашем интернет-магазине?

  Мы заботимся о каждом покупателе, и можем себе позволить побаловать их приятными сюрпризами. Только в нашем интернет-магазине "Vgrupe" действует целая система скидок и акций на определенные марки китайских телефонов для всех жителей Украины. Следите за обновлениями на нашем сайте, и Вы будете в курсе всех новинок!!!

• Мне предложили оплатить аванс, но я хочу наложенным платежем!

  В некоторых случаях, в зависимости от товара, требуется внесение аванса 50-300 грн. Информацию о необходимости аванса и о его сумме озвучивает менеджер при оформлении заказа. К сожалению без аванса не принимаем некоторые заказы, так как есть клиенты которые не приходят на нову почту, и теряем деньги при возврате товара.

• Почему я не могу к вам дозвонится?

  Наши мобильные телефоны существует только как дополнительный канал консультации, в основную мы обрабатываем заказы и ваши вопросы по электронной почте

  Приоритетно мы общаемся по электронной почте vgrupe@mail.ru, для того что бы вся переписка была сохранена, в случае недопонимания после отправки заказа, это для вашей, и нашей безопасности!

  В связи с большим количество звонков, мы физически не можем перезвонить к всем пропущенным вызовам, рекомендуем вам оставить смс сообщение с вопросом, тогда сможем к вам быстро перезвонить, или напишите на vgrupe@mail.ru ваш вопрос очень подробно!

  Менеджер который отвечает на звонки, он и есть курьером, поэтому в рабочее время есть такие задачи как: проверка товара, упаковка товара, доставка товара, отправка товара!

  Не стоит тратить время на написание негативных отзывов, или угроз, так как это все легко, и без восстановления удаляется, рекомендуем в первую очередь написать свой вопрос на vgrupe@mail.ru

   

  Спасибо за ожидание.
  
  С уважением,
  Служба поддержки Vgrupe.com.ua 
  Email: vgrupe@mail.ru
  
  Отзывы покупателей ― http://vk.cc/1Us80p

   

• Я заказал(-а) товар под заказ, мне сказали ждать 2-3 недели, срок ожидания прошел, когда будет товар?

  На такие вопросы: «когда будет МОЙ ТОВАР?» Мы не даем ответы! Потому что мы не можем прогнозировать точную дату прибытия, или повлиять на скорость доставки! Мы НИКОГДА не пропускаем заказ, все записывается в базу данных и мониторится каждый день! В среднем доставка из Китая в Украину занимает 20-30 РАБОЧИХ дней. В очень редких случаях до 50 дней. Возможны задержки из-за работы таможни, праздники, «нелетной» погоды и т.д. КАК ТОЛЬКО ЗАКАЗ прибудет В МАГАЗИН, ВЫ ОБ ЭТОМ БУДЕТЕ ИЗВЕЩЕНЫ.

• Какая система оплаты заказа?

  У нас существует система наложенного платежа, то есть Вы оплачиваете заказ только после того, как проверите работоспособность  и сохранность телефона.

• Как настроить одновременную работу двух сим карт?

  Наши клиенты часто задают нам вопросы: 

  1)как настроить работу двух сим карт в китайских телефонах?

  1) заказывал телефон на две сим карты, а в сети  только одна сим?

  Ответ на эти вопросы скрывается в простых настройках.Чтобы настроить работу двух сим Вам нужно зайти в меню "настройки" выбрать "настройки работы двух сим",возле каждой сим поставить галочку и нажать ОК.

  У Вас две сим включены.Если это действие не помогло ,то проверьте возможно у Вас включена функция "Режим полета"( при этой  функции сим карты отключаются). Просто нажмите на "режим полета" еще раз и у Вас снова будут сим карты в сети. Приятного Вам общения!