Поширені питання

• Яка система знижок діє у вашому інтернет-магазині?

  Ми піклуємося про кожного покупця, і можемо собі дозволити побалувати їх приємними сюрпризами. Тільки в нашому інтернет-магазині "Vgrupe" діє ціла система знижок та акцій на певні марки китайських телефонів для всіх жителів України. Слідкуйте за оновленнями на нашому сайті, і Ви будете в курсі всіх новинок!!!

• Ваші телефони якісні?

  Інтернет-магазин «Vgrupe» пропонує якісні і надійні китайські мобільні телефони. Вам не потрібно турбуватися про комплектації та якості китайського телефону.Ми ретельно тестуємо кожну модель китайського телефону перед тим, як відправити її потенційному покупцеві. Саме тому ми гарантуємо вдалу покупку і подальшу експлуатацію мобільного пристрою.

• Мені запропонували сплатити аванс, але я хочу післяплатою!

  В деяких випадках, в залежності від товару, потрібне внесення авансу 50-300 грн. Інформацію про необхідність авансу і про його сумі озвучує менеджер при оформленні замовлення. На жаль без авансу не приймаємо деякі замовлення, так як є клієнти які не приходять на нову пошту, і втрачаємо гроші при поверненні товару.

• Чому я не можу до вас додзвонитись?

  Наші мобільні телефони існує тільки як додатковий канал консультації, основну ми обробляємо замовлення та ваші питання по електронній пошті

  Пріоритетно ми спілкуємося по електронній пошті vgrupe@mail.ru для того що б вся переписка була збережена, у разі непорозуміння після відправки замовлення, це для вашої і нашої безпеки!

  У зв'язку з великою кількістю дзвінків, ми фізично не можемо зателефонувати до всіх пропущених викликів, рекомендуємо вам залишити смс-повідомлення з питанням, тоді зможемо до вас швидко передзвонити, або напишіть на vgrupe@mail.ru ваше питання дуже докладно!

  Менеджер який відповідає на дзвінки, він і є кур'єром, тому робочий час є такі завдання як: перевірка товару, упаковка товару, доставка товару, відправка товару!

  Не варто витрачати час на написання негативних відгуків, або загроз, так як це все легко, і без відновлення видаляється, рекомендуємо в першу чергу написати своє питання на vgrupe@mail.ru

   

  Спасибі за очікування.
  
  З повагою,
  Служба підтримки Vgrupe.com.ua
  Email: vgrupe@mail.ru
  
  Відгуки покупців ― http://vk.cc/1Us80p

   

• Я заказал(-а) товар под заказ, мне сказали ждать 2-3 недели, срок ожидания прошел, когда будет товар?

  На такие вопросы: «когда будет МОЙ ТОВАР?» Мы не даем ответы! Потому что мы не можем прогнозировать точную дату прибытия, или повлиять на скорость доставки! Мы НИКОГДА не пропускаем заказ, все записывается в базу данных и мониторится каждый день! В среднем доставка из Китая в Украину занимает 20-30 РАБОЧИХ дней. В очень редких случаях до 50 дней. Возможны задержки из-за работы таможни, праздники, «нелетной» погоды и т.д. КАК ТОЛЬКО ЗАКАЗ прибудет В МАГАЗИН, ВЫ ОБ ЭТОМ БУДЕТЕ ИЗВЕЩЕНЫ.

• Яка система оплати замовлення?

  У нас існує система післяплати, тобто Ви оплачуєте замовлення лише після того, як перевірити працездатність і збереження телефону.

• Як налаштувати одночасну роботу двох сім карт?

  Наші клієнти часто задають нам питання:

  1)як налаштувати роботу двох сім карт в китайських телефонах?

  1) замовляв телефон на дві сім карти, а в мережі тільки одна сім?

  Відповідь на ці питання ховається у простих налаштуваннях.Щоб налаштувати роботу двох сім Вам потрібно зайти в меню "налаштування" вибрати "налаштування роботи двох сім",біля кожної сім поставити галочку і натиснути ОК.

  У Вас дві сім включені.Якщо це не допомогло ,то перевірте можливо у Вас включена функція "Режим польоту"( при цій функції сім карти відключаються). Просто натисніть на "режим польоту" ще раз і у Вас знову будуть сім карти в мережі. Приємного Вам спілкування!